Detalhamento caso de sucesso Esco Brasil

O CASO DE SUCESSO

QUEM SÃO E O QUE ELES FAZEM

A Esco Brasil é produtora de aço de alta durabilidade para o segmento mineral, industrial, sucrooleiro, construção pesada e cimento. A empresa é o resultado de uma joint venture realizada em 2007 entre a mineira Soldering com o grupo norte-americano Esco Corporation que fabrica componentes metálicos resistentes ao desgaste para aplicações industriais.

Com mais de 40 anos de atuação no mercado e contando com cerca de 450 colaboradores, é reconhecida como a única empresa especializada em desgaste a ter a própria marca com certificado de qualidade. A Esco Brasil ocupa o posto de maior processadora nacional de aços resistentes à abrasão, situando-se entre as maiores do mundo.

Entre suas soluções inovadoras e de qualidade destacam-se: aços especiais resistentes à abrasão, placas de desgaste, ferramentas de penetração no solo e caldeiraria. A empresa cuja matriz no Brasil localiza-se em Betim (MG) tem filiais em  Parauapebas e Sorocaba (SP). Na América Latina há presença no Peru, Argentina e México.

Dados rápidos:

• Indústria: produtos de engenharia
• Principal mercado: mineração
• Matriz: Portland, Oregon, EUA
• Sede Brasileira: Betim, MG
• Filial Brasil: Parauapebas (PA) e Socorocaba (SP)
• Colaboradores: cerca de 450 no Brasil. No Grupo, há aproximadamente 2.500 colaboradores.

QUAL ERA O DESAFIO

A filial Esco que é responsável pela venda e reforma de equipamentos para a Cia Vale do Rio Doce localiza-se em Parauapebas, município muito conhecido por se assentar na maior província mineral do planeta, a Serra dos Carajás. Devido à precariedade da infraestrutura da cidade e a baixa oferta de links de dados de qualidade na região, a empresa sofria com a descontinuidade dos serviços de tecnologia da informação.

Das tarefas mais simples às mais complexas, como por exemplo, ler emails, navegar na Internet e emitir notas fiscais tornavam-se impossíveis. Em projeto, as redes de dados de Betim, São Paulo e Rio de Janeiro são interligadas via fibra. No Rio de Janeiro sinal sobe para satélite, descendo em Brasília onde sinal é replicado para Parauapebas. O link contratado via satélite com duas bordas de descida apresentava uma alta latência, impossibilitando uma conexão de qualidade.

“A Esco não conseguia utilizar os recursos e serviços de informática, chegando ao ponto de correr o risco de perder a operação da Vale que triplicava a atuação na área no período. Era mandatória a necessidade de uma tecnologia que aperfeiçoasse a capacidade do link” revela Cláudio Silva, Gerente Técnico da Infokeep.

A SOLUÇÃO INFOKEEP

A Infokeep, com experiência anterior na resolução de problema similar na Copasa (MG), apresentou a solução da Riverbed à Esco após estudo e análise do problema. O time de TI da Esco em Betim ao apresentar a solução ao time de redes da matriz em Portland recebeu aprovação imediata para proceder com os testes e a homologação da solução.

A solução tecnológica apresentada pela Infokeep passou pelas fases de:

• Especificação – especificação do equipamento que melhor atenderia a demanda
• Homologação – instalação teste e validação se solução atendeu ao problema
• Aprovação – junto à matriz em Portland
• Treinamento & Monitoramento – treinamento e estabelecimento de indicadores de monitoramento

RESULTADOS

Com a solução implantada a Esco só tem resultados positivos para contabilizar:

• ganho de 90% na qualidade do link
• aumento na utilização dos serviços de TI
• melhor conectividade entre Parauapebas e Portland

COMO A INFOKEEP AGREGOU VALOR

“A Infokeep sempre está disposta a buscar soluções para os nossos desafios e gargalos. A solução apresentada foi um casamento perfeito e passou por todas as etapas de especificação, testes/ homologação e aprovação com a nossa matriz. A solução atendeu às nossas necessidades, possibilitando a continuidade do negócio em Parauapebas.” (Eduardo Oliveira – Analista Sênior de TI da Esco Brasil)

COMO É O AMBIENTE TECNOLÓGICO

A Esco utiliza em sua infraestrutura:

•  Servidores: DELL
•  Storages: EMC
• Roteadores: Cisco
• Otimizador de Link de dados: Riverbed SteelHead 550 e 1050
• Software para virtualização: VMware
• Sitema Operacional: Linux
• ERP: Datasul

PALAVRA DO CLIENTE

‘O relacionamento com a Infokeep e Esco Soldering já dura pelo menos 8 anos. Acredito que essa longevidade se deve principalmente pela qualidade técnica e capacidade de relacionamento de seus colaboradores. Tratamos a Infokeep como parte integrante do nosso time. É uma relação de parceira. A Infokeep não nos limita em uma relação de contratante e contratado, indo muito além disso. ’ (Eduardo Oliveira – Analista de TI Sênior da Esco Brasil)

Eduardo Oliveira, 27 anos, é  bacharel em Ciências da Computação, atua como Analista de Sistemas há mais de 5 anos, sendo que nos últimos dois anos e meio vem consolidando sua experiência em infraestrutura de TI. Trabalha na Esco Brasil há 1.5 anos, sendo responsável pelo gerenciamento dos serviços de infraestrutura: link de dados, telefonia, Internet, servidores, storages e outros serviços.